CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de transporte -ida y/o vuelta al aeropuerto de Palma de Mallorca- (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.ultrabus.es/, propiedad de ULTRABUS, S.L. bajo la marca comercial de ULTRABUS, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es ULTRABUS, S.L., con domicilio social en C/ Alimentació, nº3 del Polígono de Ca’n Valero, Palma (07011)., NIF B07686090 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 683 364 709. Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web (aunque no será preciso contratar una cuenta de usuario para contratar la prestación de servicios) sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación del servicio nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla La relación contractual de prestación de servicios conlleva el transporte hacia y/o desde el aeropuerto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo ultrabus@yahoo.es para que ULTRABUS, S.L. los corrija a la mayor brevedad posible. El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad, siendo el procedimiento de contratación el siguiente

• Ingresa a un sitio web de reservas de MET o utiliza una aplicación móvil.
• Selecciona la opción “Ida y vuelta” en lugar de “Solo ida” o solo vuelta al realizar la búsqueda.
• Es necesario indicar los detalles del viaje:
  • Indicar el aeropuerto de origen y destino y horarios de recogida.
  • Selecciona las fechas de salida y regreso.
  • Indicar el número de pasajeros y su categoría (adulto, niño, bebé, etc.)
• Es necesario indicar y seleccionar los detalles del equipaje:
  • Elige el número de equipaje que mejor se ajusten a tus preferencias y necesidades.
  • Asegúrate de revisar las políticas de equipaje y cualquier restricción importante.
• Información sobre los pasajeros:
  • Completa la información personal de los pasajeros, incluidos nombres y detalles de contacto.
• Agrega servicios adicionales (opcional):
  • Puedes optar por agregar servicios adicionales en casa que necesites otro tipo de necesidades para el traslado.
• Revisa cuidadosamente todos los detalles de la reserva antes de confirmar la compra.
• Verifica que los nombres estén escritos correctamente y que las fechas y los vuelos sean los deseados.
• Efectuar el pago del servicio:
  • Ingresa la información de pago, que puede incluir detalles de la tarjeta de crédito u otros métodos de pago aceptados.
• Recibe confirmación:
  • Después de realizar el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la reserva.
• Asegúrate de guardar esta confirmación, ya que puede ser necesaria para otros trámites.
• Check-in:Puedes imprimir tus tarjetas de embarque o recibirlas en formato electrónico

El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• 1. Cláusulas generales de contratación.
• 2. Activación de servicios.
• 3. Derecho de desistimiento.
• 4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
• 5. Fuerza mayor.
• 6. Competencia.
• 7. Generalidades de la oferta.
• 8. Precio y plazo de validez de la oferta.
• 9. Forma de pago, gastos y descuentos.
• 10. Proceso de compra.
• 11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
• 12. Garantías y devoluciones.
• 13. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una solicitud de servicio al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados de servicio de transporte, el PRESTADOR ha informado en el apartado *procedimiento de contratación* cómo se debe realizar la activación de un servicio.
Por tanto, una vez finalizado el pago de los ervicios contratados, usted recibirá un correo eklectrónico con la confirmación de la reserva, donde se indicará claramente los servicios contratados y que quedarán activos, salvo que se produzca cancelación en tiempo y forma.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no pueda ejecutarse, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de desistimiento: solicitud de desistimiento El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitandolo por escrito al correo electrónico ultrabus@yahoo.es, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Plazos de cancelación de servicio: Cuando la cancelación se realice con siete días de antelación a la prestación de servicio, se devolverá el 100% del coste del servicio abonado. Cuando la cancelación se realice entre 6 días y 2 días previos a la prestación de servicio, se devolverá el 50% del coste del servicio abonado. Cuando la cancelación se realice con una antelación inferior a 48 horas, no se tendrá derecho a solicitar la devolución de importe alguno. 4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: Postal: ULTRABUS, S.L., C/ Alimentació, nº3 del Polígono de Ca’n Valero, Palma (07011). Teléfono: 617 38 05 57 E-mail: ultrabus@yahoo.es Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 5. FUERZA MAYOR Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 6. COMPETENCIA El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión. 7. GENERALIDADES DE LA OFERTA Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ULTRABUS, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos. 8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Cuando el USUARIO lo solicite, se le mandará dicha factura por correo electrónico. Para cualquier información sobre su solicitud de prestación de servicios, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 617 38 05 57 o vía correo electrónico a la dirección ultrabus@yahoo.es. 9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Tarjeta de crédito Transferencia Medidas de seguridad El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 10. PROCESO DE COMPRA Todo el proceso de compra ha quedado definido en el apartado *Procedimiento de contratación* Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido. 11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. ULTRABUS podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. Cuando ULTRABUS ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de ULTRABUS. 12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí Plazos de cancelación de servicio y devolución del importe abonado. Cuando la cancelación se realice con siete días de antelación a la prestación de servicio, se devolverá el 100% del coste del servicio abonado. Cuando la cancelación se realice entre 6 días y 2 días previos a la prestación de servicio, se devolverá el 50% del coste del servicio abonado. Cuando la cancelación se realice con una antelación inferior a 48 horas, no se tendrá derecho a solicitar la devolución de importe alguno. 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.